Términos y Condiciones

Políticas de tratamiento de datos personales de nuestros clientes:
Aseguramos que todos los datos personales de nuestros clientes son de exclusivo uso de Eunoia SpA para realizar la venta y el envío correcto de sus productos. Estos datos nunca serán publicados ni utilizados con otros fines, más que para el contacto de los clientes en caso de que fuese necesario.


Condiciones y sistema de despacho:
Enviamos a todo Santiago con empresa Altyro y al resto de Chile por Correos de Chile.


• Costos de envío:
- Región Metropolitana: $2.990.-
- Otras Regiones: $3.990.- (Chile continental)
- Envío gratis dentro de RM por compras sobre $40.000 y a otras Regiones (Chile Continental) por compras superiores a $50.000.


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Plazos de entrega:
- Región Metropolitana: 7 a 10 días hábiles una vez realizada la compra. Considerar posibles retrasos en periodos de cuarentena por Covid-19 u otros eventos a nivel nacional.- Otras regiones: Las compras realizadas hasta los días miércoles a las 13:00 horas se despacharán al día siguiente. Correos de Chile demora entre 3 a 4 días hábiles en sus envíos. Esto puede demorar más considerando la contingencia por Covid-19 u otros eventos a nivel nacional. Una vez despachos los envíos, se enviará al mail el código de seguimiento entregado por Correos de Chile.

• Cambios y devoluciones:

Para realizar cambio o devoluciones de tus productos Eunoia, te pedimos que consideres los siguientes puntos:
- La compra debe haber sido realizada en www.eunoiachuile.com o en alguno de nuestros locales adheridos.
- Debes presentar la boleta de compra
- Solicitar cambio desde los 30 días de recibido tu pedido

Se pueden realizar cambios o devoluciones en las siguientes situaciones:
- Si te enviamos el producto equivocado: en este caso te solicitaremos que nos envíes una fotografía del producto recibido y por escrito el producto correcto que compraste. Nos comunicaremos contigo para gestionar el cambio. Te pedimos igualmente que no abras ni uses el producto en el caso de recibir el equivocado.
- Reacciones alérgicas o molestias: todas la pieles son distintas y reaccionan a ciertos componentes. Te pedimos que si alguno de nuestros productos te causo molestias, dejes de usarlo inmediatamente, laves tu cara con agua tibia y nos avises a nuestro mail contacto@eunoiachile.com. Nos comunicaremos contigo y te devolveremos el 100% del valor del producto (no incluye el costo de envío). Si las molestias persisten, recomendamos consultar a un especialista.
- El producto llegó defectuoso: En Eunoia queremos que tu compra llegue en perfecto estado. Te garantizamos que lo produciremos y embalaremos con todas las medidas sanitarias y precauciones posibles. En caso de llegar con algún defecto por transporte, te pediremos que nos escribas y envíes una foto del estado del producto. Ahí nos comunicaremos para analizar si hacemos un cambio o te devolvemos el valor del producto (no incluye el valor de envío).


Para regiones solicitamos comunicarse al mail contacto@eunoiachile.com, ya que las gestiones de cambios hay que coordinarlas de forma personal.


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Compras en nuestra página web:
En www.eunoiachile.com contamos con las certificaciones necesarias para asegurarte una compra segura.

Si tienes más dudas puedes contactarte con nosotros a contacto@eunoiachile.com o por mensaje a través de nuestro Instagram @eunoia_chile.

Te contactaremos lo antes posible! Para nosotros lo más importante es que nuestros clientes estén felices.

Mail: contacto@eunoiachile.com
Instagram: @eunoia_chile