Términos y Condiciones
• Políticas de tratamiento de datos personales de nuestros clientes:
Aseguramos que todos los datos personales de nuestros clientes son de exclusivo uso de Eunoia SpA para realizar la venta y el envío correcto de sus productos. Estos datos nunca serán publicados ni utilizados con otros fines, más que para el contacto de los clientes en caso de que fuese necesario.
• Condiciones y sistema de despacho:
Enviamos a todo Santiago con empresa Altyro y al resto de Chile por Correos de Chile.
• Costos de envío:
- Región Metropolitana: $3.490.-
- Otras Regiones: Precio variable según región.- (Chile continental)
- Envío gratis dentro de RM por compras sobre $40.000 y a otras Regiones (Chile Continental) por compras superiores a $60.000.
• Plazos de entrega:
- Región Metropolitana: 7 a 10 días hábiles una vez realizada la compra. Considerar posibles retrasos en periodos de alta demanda u otros eventos a nivel nacional.
- Otras regiones: En Eunoia gestionamos los envíos entre 5 y 7 días después de la compra y Correos de Chile demora entre 3 a 4 días hábiles en sus envíos. Esto puede demorar más considerando los periodos de alta demanda u otros eventos a nivel nacional. Una vez despachos los envíos, se enviará al mail el código de seguimiento entregado por Correos de Chile.
Cualquier duda solicitamos contactarse a contacto@eunoiachile.com
• Cambios y devoluciones:
Para realizar cambio o devoluciones de tus productos Eunoia, te pedimos que consideres los siguientes puntos:
- La compra debe haber sido realizada en www.eunoiachuile.com
- Debes presentar la boleta de compra
- Solicitar cambio desde los 30 días de recibido tu pedido
Se pueden realizar cambios o devoluciones en las siguientes situaciones:
- Si te enviamos el producto equivocado: en este caso te solicitaremos que nos envíes una fotografía del producto recibido y por escrito el producto correcto que compraste. Nos comunicaremos contigo para gestionar el cambio. Te pedimos igualmente que no abras ni uses el producto en el caso de recibir el equivocado.
- Reacciones alérgicas o molestias: todas la pieles son distintas y reaccionan a ciertos componentes. Te pedimos que si alguno de nuestros productos te causo molestias, dejes de usarlo inmediatamente, laves tu cara con agua tibia y nos avises a nuestro mail contacto@eunoiachile.com. Nos comunicaremos contigo y te devolveremos el 100% del valor del producto (no incluye el costo de envío). Si las molestias persisten, recomendamos consultar a un especialista.
- El producto llegó defectuoso: En Eunoia queremos que tu compra llegue en perfecto estado. Te garantizamos que lo produciremos y embalaremos con todas las medidas sanitarias y precauciones posibles. En caso de llegar con algún defecto por transporte, te pediremos que nos escribas y envíes una foto del estado del producto. Ahí nos comunicaremos para analizar si hacemos un cambio o te devolvemos el valor del producto (no incluye el valor de envío).
Para regiones solicitamos comunicarse al mail contacto@eunoiachile.com, ya que las gestiones de cambios hay que coordinarlas de forma personal.
• Compras en nuestra página web:
En www.eunoiachile.com contamos con las certificaciones necesarias para asegurarte una compra segura.
Si tienes más dudas puedes contactarte con nosotros a contacto@eunoiachile.com o por mensaje a través de nuestro Instagram @eunoia_chile.
Te contactaremos lo antes posible! Para nosotros lo más importante es que nuestros clientes estén felices.
Mail: contacto@eunoiachile.com
Instagram: @eunoia_chile
Nota: Nuestros términos y condiciones serán efectivos únicamente con las compras realizadas en www.eunoiachile.com. Las compras realizadas en otros puntos de venta se adhieren a sus propios términos y condiciones.